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腳輪廠家如何有效的建(jiàn)立客戶關係


   客戶是每個企業的命脈,客戶越多這(zhè)個企業就會越有活力,所以與客戶保持良好的關係是每個企業做(zuò)長期規(guī)劃的重要一步。作為腳輪行業的生產廠家(jiā)客戶(hù)關係就顯得尤為重要(yào)了(le),它可以帶企業走(zǒu)向興(xìng)旺的道(dào)路,同樣也可以走向衰敗。從(cóng)這裏我們可以看出不管哪行哪業,哪怕是傳統的生產製造行業客戶關係是很重要的。那腳輪廠家如何維持這份客戶關係呢?在現實社會(huì)中很過客戶關係都(dōu)是在利益的驅使下維(wéi)持的,一旦這個利益關係(xì)不存在,將會麵臨很大的挑戰。

    作為腳輪廠家我們是屬於生產製造行業,雖然沒(méi)其它做工程項目客戶關係那麽複雜,但同樣的也很重要(yào)。腳輪廠家要想跟客戶維持好關係可(kě)以通過以(yǐ)下幾點去做,在(zài)一(yī)定程度上可以保持良好的關係。

一、腳輪廠家如何滿意的售前服務:
1、 建立(lì)必要(yào)的連接:建立連接點的目的在於多與顧客接觸,正所謂“一回生,二回熟”。 
找相同點:找到與客戶的相同(tóng)點也可以增加你的(de)親和力。
2、多讚(zàn)美:在銷售的過程中有效的模仿對方說話的方式,經常的提到對方,適當的進行讚美,並認(rèn)真的與對(duì)方(fāng)溝通(tōng)。
3、 溝通:溝通是人(rén)際關係的基礎,沒(méi)有(yǒu)良(liáng)好的溝通就不存在良好的關係(xì)。 
4、、 關懷(huái)、關心、真誠待人:真誠才能將業務關係維持長久。同客戶交(jiāo)往,一定要樹立良好形象,"以誠待人",這是中華民族幾千年來的古訓。業務的洽談、製作、售(shòu)後服務等也都應從客(kè)戶利益出(chū)發,以客戶滿意為目標調整工作,廣泛征求客戶(hù)意(yì)見,考慮其(qí)經濟利益(yì),處理客戶運作中的難點問題,取得客戶的信任,從而產生更深層次的合作。 

二、 腳輪廠(chǎng)家如何滿意的售後服務:
1、在(zài)發貨期(qī)間,發貨時主動給對方電話並提供貨單號(hào),並時刻關注物流狀態;等貨物到(dào)達當地時也可以電話提醒客戶貨物已經到達請及(jí)時簽收。
2、每一個月安排與客戶聯係一次     其主要內容包括:保(bǎo)養提醒,客戶使用情(qíng)況的(de)了(le)解,投客戶的興趣聽好,近期的(de)需求,通過這些增進友誼(yì),變商業客戶為真誠的朋友,協助解決客戶的疑難問(wèn)題(tí)等。最後將聯係結果記錄到"調查表"裏,以便跟蹤。  
3、 增值服務:如果你(nǐ)滿足(zú)了客戶的期望,他們將會很滿足。但(dàn)是,如果在整個消費過(guò)程中(zhōng)超越了期望。他們會很驚喜,而驚喜的客戶會向其他人推薦你,成(chéng)為你偉(wěi)大(dà)口碑的傳(chuán)播者。

    腳輪廠家如何有效的建立客戶關係還需要大家去不斷的完善,不(bú)同的廠家、企業、公司它的情況時不一樣的,要根據實際情況去建立一套屬於自己的客戶關係網。通過我們大家的不斷發(fā)現總結,我也相(xiàng)信我們所(suǒ)以的腳輪廠(chǎng)家也將會邁出新的一(yī)步,腳輪行業也(yě)將會越走越遠。
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